Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta Solvit e os dados associados a ela a qualquer momento, sem precisar de justificativa. Há duas formas.
1. Pelo aplicativo
- Abra o Solvit e entre na sua conta.
- Toque na sua foto de perfil e depois em Configurações.
- Toque em Excluir conta e confirme.
2. Por e-mail
Envie uma mensagem para gus@solvit.fun a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta e informando seu nome de usuário. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Se você entrou com Google ou Apple e não tem certeza de qual e-mail está vinculado à conta, escreva mesmo assim informando o nome de usuário, e nós localizamos a conta.
Mudou de ideia?
A exclusão só se torna definitiva depois de 30 dias, e você pode cancelá-la a qualquer momento até lá. Entre de novo no aplicativo com o mesmo login: o Solvit avisa quantos dias faltam e pergunta se você quer restaurar a conta ou seguir com a exclusão. Ao restaurar, sua ofensiva, XP, elo, títulos e redações voltam como estavam.
Se preferir manter a exclusão, é só escolher essa opção, ou simplesmente não entrar mais. Entrar no aplicativo não cancela nada sozinho.
O que é apagado
- E-mail, telefone, nome de usuário, nome de exibição e foto de perfil.
- Suas redações e as fotos de redações manuscritas que você enviou.
- Seu histórico de respostas, questões salvas e trilha de estudo.
- XP, ofensiva, PDL, MMR, elo, títulos e sua posição no ranking.
- Seus seguidores e as pessoas que você segue.
- Suas sugestões, comentários e denúncias enviadas.
- Suas credenciais de autenticação no Firebase.
O que é mantido, e por quanto tempo
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Conta em estado inativo, antes da eliminação definitiva | 30 dias | Permitir que você volte atrás e concluir apurações em andamento |
| Registros de acesso à aplicação (IP, data e hora) | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Relatórios de erro | Até 90 dias | Diagnóstico de falhas |
| Registro de banimento, se houver | Indeterminado | Impedir recriação de conta por usuário banido |
A exclusão é definitiva. Não é possível recuperar redações, histórico, elo ou títulos depois de concluída. Se quiser uma cópia dos seus dados antes de excluir, peça a portabilidade por e-mail antes de fazer o pedido de exclusão.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento dos seus dados. Veja a Política de Privacidade.